E-Commerce-Besitzer haben tonnenweise Daten zur Hand, vom Online-Verkehr über die Besucherreise bis hin zum Kauf eines Produkts. Allerdings ist das verfügbare Datenvolumen – und was damit zu tun ist – überwältigend. Tatsächlich nutzen nur 20% der Online-Händler ihre Analysen effektiv, und die Mehrheit der E-Commerce-Geschäftsinhaber ist nicht einmal damit beschäftigt, ihre Daten zu überprüfen.
Die Datenerfassung ist nur der erste Schritt zur Skalierung oder Verbesserung Ihres Unternehmens. Aber wie Sie E-Commerce-Analysen nutzen, kann den Unterschied zwischen einer minimalen Wirkung und großen Gewinnen ausmachen. Beginnen Sie langsam mit dem Analyseprozess und konzentrieren Sie sich auf Bereiche, die den größten Einfluss auf Ihr Unternehmen haben. Hier sind sieben Möglichkeiten, E-Commerce-Analysen zu entwickeln und zu nutzen.
Zahlungsabwicklung
Zahlungsabwickler und Zahlungs-Gateways können in der E-Commerce-Welt zu Verwirrungen führen. Der Zahlungsabwickler führt Transaktionen durch, indem er Daten zwischen Händlern und Kundenbanken überträgt, während das Zahlungs-Gateway Zahlungen für E-Commerce-Websites sicher autorisiert und als Online-Point-of-Sale für Ihr Unternehmen fungiert. E-Commerce-Besitzer, die die Analysekomponente ihrer Zahlungsabwicklung vernachlässigen, werden jedoch nicht immer ein vollständiges Bild davon bekommen, was ihr Unternehmen tut. Geschäftsinhaber könnten ihre Finanzen falsch handhaben und ihre Kunden vernachlässigen, ohne überhaupt zu merken, was passiert, bevor es zu spät ist.
Das Ziel: Analyse der Zahlungsabwicklung
Die Auswirkungen, Ihre Zahlungsabwicklung nicht zu verstehen, können erheblich sein. Das Ignorieren von Analysen in Ihrer Zahlungsabwicklung kann zu Problemen wie doppelter Rechnungsstellung und Verlust des Kundenvertrauens führen. Sie benötigen ein robustes Werkzeug, das Ihre Verarbeitung übernimmt und Ihnen ein vollständiges Bild davon vermittelt, was mit der finanziellen Seite Ihres Unternehmens vor sich geht. ExtraHop ist eine IT-Operations und Wire Data Analytics Plattform, die Geschäftsinhabern hilft, eine Vielzahl von Systemen zu überwachen. ExtraHop überwacht täglich Billionen von Transaktionen. Es ist ideal für Unternehmen, die auf der Suche nach Echtzeit-Streaming-Analysen sind, die es ihnen ermöglichen, sofort auf ihre Daten zuzugreifen, anstatt sie zu verarbeiten und danach zu reagieren.
Soziale Medien
Sie verpassen potenziellen Traffic und Umsätze, wenn Sie Social Media nicht aktiv nutzen und die Ergebnisse verfolgen. Laut Shopify stammen fast zwei Drittel aller Social Media-Besuche in Shopify-Shops von Facebook. Die Wahl der richtigen Social Media Plattform ist nur der erste Schritt. Sie benötigen auch die richtigen Werkzeuge, um Ihr Social Media Engagement und Ihren Traffic zu analysieren, um Ihr Geschäfts- und Kundenengagement zu optimieren.
Das Ziel: Analyse des Social Media Engagements
Egal, ob Sie den Traffic auf Ihrer Verkaufsseite, Ihrem Blog oder Ihrer Zielseite verfolgen, Sie benötigen ein robustes Tool, das die Aktivitäten über eine Vielzahl von Kanälen verfolgen und die von Ihnen gesammelten Daten verstehen kann. Social Media “Conversation Maps” können häufig verwendete Wörter und Phrasen im Zusammenhang mit Ihrer Schlüsselsuche verfolgen und analysieren, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wonach die Leute in Bezug auf Ihre Marke suchen und darüber sprechen.
Sobald Sie die Informationen zur Hand haben, können Sie diese Gesprächskarten verwenden, um Verkaufskopien mit den Worten und Schwächen Ihrer Kunden zu erstellen. Es ist auch eine effektive Möglichkeit, Ihre Kunden auf einer tieferen und aussagekräftigeren Ebene zu binden oder zuzuhören, was Kunden von Ihren Produkten oder Wettbewerbern erwarten. Je mehr Sie verstehen, wovon Ihre Kunden sprechen, desto einfacher ist es, sie zu vermarkten und an sie zu verkaufen.
Bestandsanalyse
Zu viel oder zu wenig Inventar zu lagern ist ein kostspieliger Fehler für Ihr Unternehmen. Sie kämpfen entweder mit zu viel Overhead und den damit verbundenen Speicherkosten oder liefern nicht das, was Ihre Kunden wollen. Die Ergebnisse können für Ihr Unternehmen katastrophal sein. Tatsächlich zeigen Daten des Forschungsunternehmens CB Insights, dass 29% der Startups aufgrund einer Cashflow-Krise scheitern.
Nicht genügend Geld zu haben, um Vorräte zu kaufen, um sie an Kunden zu verkaufen, ist ein ständiges Problem für Unternehmen. Aber so ist es auch, zu viel Inventar zu haben, das Sie bezahlen müssen, um es zu speichern und schnell zu verkaufen. Aus diesem Grund ist die Suche nach dem richtigen Bestandsanalysetool der Schlüssel, um Ihren Cashflow im Griff zu behalten, ohne an den Produkten zu sparen, die Ihre Kunden wünschen.
Das Ziel: Bestandsanalyse und Auftragsabwicklung
Geschäftsinhaber sollten sich für ein Analysetool entscheiden, das feststellen kann, wo ihr Bestand die größte Aufmerksamkeit benötigt. Das kann bedeuten, dass Sie die Lagerbestände Ihrer beliebtesten Produkte erhöhen oder nur bestimmte Produkte saisonal bestellen.
Möglicherweise finden Sie auch, dass Ihr beliebtestes Produkt häufig mit einem anderen Produkt zur gleichen Zeit gekauft wird. Diese Art von Analysen können einen besseren Einblick in die Möglichkeiten von Cross-Selling oder Up-Selling bieten.
Besucher-Tracking
Herauszufinden, was Ihre Besucher tun, von der Landung in Ihrem Schaufenster, über die Eintragung in eine E-Mail-Liste bis hin zum Kauf eines Produkts, kann sich schwer nachvollziehen lassen. Aber zu wissen, was sie tun und wie man die Benutzererfahrung an ihren Handlungen ausrichtet, kann Ihrem Unternehmen einen Schub geben.
Sie könnten Ihren Kunden eine Umfrage schicken, um sie zu fragen, was ihnen gefällt und wie sie ihre Zeit auf Ihrer Website verbringen, aber Sie werden wahrscheinlich keine sehr große Resonanz erhalten. Sie können auch die Umfrage durchgehen, ohne wesentliche Informationen zu geben. Stattdessen können Sie die richtigen Tools verwenden, um genau zu sehen, was sie tun, und Ihr Marketing an das anzupassen, was funktioniert, sobald Sie die Einblicke und Analysetools haben, um die gesamte Besucherreise zu verfolgen.
Das Ziel: Verfolgung der Reise des Besuchers
Ihre Kunden sind möglicherweise nicht bereit, ein Produkt zu kaufen, wenn sie zum ersten Mal auf Ihrer Website landen. Aber was machen sie dort, und was macht sie letztendlich zum Kauf? Du kannst ihre Reise mit den Tools verfolgen, die dir zeigen, wann sie handeln, und anderen Verhaltensweisen.
Werbung
Die Werbung für Ihren E-Commerce-Shop kann das Bewusstsein bei neuen Kunden, die nach Ihren Produkten suchen, erhöhen. Sie können Ihre Werbetrichter auch verwenden, um mehr Leads zu generieren und Promotionen durchzuführen. Aber Werbung ist kein effektives Werbemedium, wenn man nicht weiß, was funktioniert und warum.
Das Ziel: Werbeanalytik
Anstatt Ihren Fokus auf mehrere Tools zu verteilen, verwenden Sie ein einziges Werbe- und Analysetool, das zu Beginn Ihrer Kampagne Anzeigen erstellen kann. Sie sollten auch in der Lage sein, Kampagnen automatisch zu optimieren und Analysefunktionen zu nutzen, um zu überwachen, was hinter den Kulissen vor sich geht.
Das Ziel: Analyse von Abonnements
Ein Abonnementmodell-Unternehmen kann wiederkehrendes Geld in die Tasche stecken, kommt aber auch mit vielen beweglichen Teilen. Diese Art von Geschäft erfordert mehrere Preismodelle – und verlorene Opportunities, Anmeldungen, die nicht konvertieren, Aktivierungsprobleme und Rückerstattungsanträge sind alles Dinge, die überwacht und analysiert werden müssen.
Alle diese Probleme sind mit mehreren Datenpunkten verbunden. Aber wenn sie nicht alle zusammenarbeiten, ist es schwierig zu wissen, welche Teile funktionieren und welche nicht, und das kann es schwieriger machen, Ihr Unternehmen zu verbessern.
Das Ziel: Abonnementanalyse
Ihre Abonnementanalysetools sollten mit der Möglichkeit ausgestattet sein, mehrere Bereiche Ihres Unternehmens zu analysieren. Wenn Sie beispielsweise die Transaktionstrends verfolgen, können Sie sehen, welche Produkte am häufigsten gekauft werden und mit welchen Arten von Kreditkarten oder Couponcodes. Je mehr Sie sehen können, wie alle Ihre Abonnementdaten zusammenwirken, desto klarer wird Ihr Bild davon, wie Ihr Geschäftsmodell funktioniert und wo es mehr Aufmerksamkeit benötigt.
Optimieren Sie Ihre Website
Es ist einfach, über Best Practices zur Optimierung Ihrer Website zu lesen, von besseren Grafiken bis hin zu Blogging und SEO, aber die Implementierung dieser Methoden behebt nicht immer Ihre Optimierungsprobleme. Sie können feststellen, dass Ihre Kunden einfach nicht den Wert darin sehen, ihre E-Mail-Adresse gegen einen Gutscheincode einzutauschen. Sie können auch entdecken, dass etwas Einfaches, wie die Änderung der Platzierung Ihres Opt-in-Formulars oder sogar Ihrer Büronummer, das Engagement und die Conversions verbessern könnte. Aber Sie werden nicht wissen, was los ist, ohne zu sehen, was die Kunden tatsächlich auf Ihrer Website tun.
Das Ziel: Verfolgen Sie, was Ihre Besucher auf Ihrer Website tun.
Ein klares Bild davon zu bekommen, wo genau Ihre Kunden klicken und welchen Prozess sie durchlaufen, um Ihre Produkte zu kaufen, kann Ihnen zeigen, wo Sie an Ihrer Website optimieren müssen. Ein Analysetool kann Ihnen zeigen, wo Kunden die meiste Zeit verbringen und was sie ignorieren. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Website im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit optimieren.
Online Shop Analyse Tools
Die Nutzung von Webdaten zur Förderung Ihres E-Commerce-Geschäfts muss keine schwierige, kostspielige oder zeitaufwändige Aufgabe sein. Wenn Sie Import.io nicht ausprobiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, und sehen Sie, wie einfach es sein kann, Webdaten in Ihrem Unternehmen einzusetzen. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an oder testen Sie unseren kostenlosen Preisüberwachungsservice für Wettbewerber.
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