SWOT Analyse – Beispiel Onlineshop

SWOT-Analyse (oder SWOT-Matrix) ist eine strategische Planungstechnik, die einer Person oder Organisation hilft, Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken im Zusammenhang mit dem Wettbewerb oder der Projektplanung zu identifizieren. Es ist beabsichtigt, die Ziele des Unternehmens oder Projekts zu spezifizieren und die internen und externen Faktoren zu identifizieren, die zur Erreichung dieser Ziele günstig und ungünstig sind. Benutzer einer SWOT-Analyse stellen und beantworten oft Fragen, um aussagekräftige Informationen für jede Kategorie zu generieren, um das Tool nützlich zu machen und ihren Wettbewerbsvorteil zu identifizieren. SWOT wurde als das bewährte Instrument der strategischen Analyse beschrieben, aber auch wegen seiner Grenzen kritisiert.

Der Name ist ein Akronym für die vier Parameter, die die Technik untersucht:

• Stärken: Merkmale des Unternehmens oder Projekts, die ihm einen Vorteil gegenüber anderen verschaffen.
• Schwächen (Weaknesses) : Merkmale des Unternehmens, die das Unternehmen oder Projekt im Vergleich zu anderen benachteiligen.
• Chancen (Oppurtunities): Elemente im Umfeld, die das Unternehmen oder Projekt zu seinem Vorteil nutzen könnte.
• Bedrohungen (Threads): Elemente in der Umgebung, die zu Problemen im Unternehmen oder Projekt führen können.

Wie man eine SWOT-Analyse durchführt – Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken -, das lernen viele MBA-Studenten. Leider behandeln Unternehmen SWOT-Analysen häufig wie Geometrie – eine dieser Dinge, die Sie lernen müssen, aber nie wieder verwenden werden. Die SWOT-Analyse bietet jedoch ein konkretes, praxisnahes Audit eines Unternehmens und einen Scan seiner relativen Stellung in einer Branche.

Während Stärken und Schwächen intern sind, werden sie an einer vergleichenden Benchmark gemessen. Chancen und Risiken sind extern – Ihre Chance geht in der Regel zu Lasten eines anderen Unternehmens Ihrer Branche. Ebenso kommen Bedrohungen von der Konkurrenz. Daher ist es notwendig, den Wettbewerb ständig zu überwachen. Wir haben uns bereits damit beschäftigt, in “”How to Research your Ecommerce Competitors”.

Die Grundlagen

Die Ziele einer SWOT-Analyse sind es, auf Ihren Stärken aufzubauen und Ihre Schwächen zu minimieren. Sie werden die sich bietenden Möglichkeiten schnell nutzen wollen und versuchen, Bedrohungen von außen abzuschwächen. In einer Branche, die sich so schnell verändert wie der E-Commerce, sollte eine solche Analyse mindestens einmal im Jahr erfolgen.

Eine SWOT-Analyse nimmt viel Zeit in Anspruch. Während Sie es selbst tun können, ist es oft besser, einen externen Berater hinzuzuziehen, der eine objektivere Perspektive hat. Ihre Kunden können eine gute Informationsquelle dafür sein, was Sie gut können und wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt, und Sie sollten ihren Input einholen.

E-Commerce-Händler sollten ihre Geschäfte sowohl mit anderen Online-Verkäufern als auch mit Ziegel- und Mörtelhändlern vergleichen. Das erschwert die Sache, denn etwas, das im Vergleich zu einem Ziegelhändler eine Stärke sein kann – dynamische Preisgestaltung zum Beispiel – ist für E-Commerce-Wettbewerber kein Faktor, wenn auch sie eine dynamische Preisgestaltung anbieten.

Märkte verändern sich schnell und Wettbewerber können das, was früher eine Chance war, neutralisieren. Vor zehn Jahren zum Beispiel war einer der Vorteile des E-Commerce die Tatsache, dass Websites rund um die Uhr Global Shopping boten, während stationäre Geschäfte dies nicht taten. Jetzt haben fast alle traditionellen Einzelhändler Websites, die mit reinen Web-Verkäufern 24 Stunden am Tag konkurrieren.

Stärken

Was können Sie besser als andere in Ihrer Branche? Für E-Commerce-Händler könnten Beispiele eine größere Auswahl an Produkten und ein schnellerer oder billigerer Versand sein als bei anderen E-Commerce-Händlern. Machen Sie das Vergleichseinkaufen einfach und schnell? Schlägst du deinen Kunden andere Produktoptionen vor? Das sind Wettbewerbsvorteile.

E-Commerce-Anbieter profitieren von einem strukturellen Vorteil – Sie haben niedrigere Betriebskosten als ein stationäres Geschäft.

Was macht Ihr Unternehmen einzigartig? Bieten Sie Nischenprodukte an, die anderswo nicht erhältlich sind? Sind sie handgefertigt oder einzigartig?

Typische Schwächen des E-Commerce

Aufgrund der Lieferzeiten gibt es keine sofortige Befriedigung mit E-Commerce. Schwere, sperrige und verderbliche Waren sind teuer im Versand. Kosten sind immer Kopfschmerzen.

Sicherheits- und Betrugsanliegen bedeuten, dass einige Leute immer noch zögern, ihre Kreditkarten online zu benutzen. Die Möglichkeit für Kunden, mit PayPal zu bezahlen, kann diese Sorge noch verstärken.

Showrooming hat das Problem der Unfähigkeit der Käufer, die Ware zu berühren, etwas abgestumpft, wenn die Käufer die Ware in den Geschäften betrachten und dann mit ihrem Handy eine Bestellung bei einem Online-Verkäufer aufgeben, oft noch im Geschäft.

Möglichkeiten

Die Fragen, die Sie sich stellen sollten, sind: “Welche neuen Technologien können mir helfen, mein Geschäft auszubauen und einen Vorteil gegenüber meinen Mitbewerbern zu erlangen” und “Wo sind meine Mitbewerber verwundbar?

E-Commerce verändert sich jeden Tag. Neue Technologien und Funktionen haben dazu beigetragen, die Wettbewerbsbedingungen mit traditionellen Einzelhändlern zu verbessern. So haben beispielsweise Verbesserungen an der Warenkorb-Software zu einem schnelleren, reibungsloseren und kundenfreundlicheren Einkaufserlebnis geführt. Live-Chat hat den Kundenservice im E-Commerce verbessert und den traditionellen Vorteil des Einzelhändlers abgeschwächt. Die Verwendung von Big Data Analytics könnte für E-Commerce-Unternehmen eine Möglichkeit sein, Kundenpräferenzen besser zu verstehen. Social Media Websites bieten kostenlose oder kostengünstige Werbeaktionen. Aber es liegt an dem Online-Händler, auf dem Laufenden zu bleiben und neue Funktionen zu übernehmen.

Bedrohungen

Sie sollten immer auf der Suche nach breiten Branchenveränderungen sein, die Ihr Wachstum beeinflussen könnten. Dazu gehören gesetzliche und regulatorische Änderungen. Zum Beispiel könnte die Gesetzgebung, die derzeit vor dem Kongress gilt, alle Internetverkäufer zwingen, die Umsatzsteuer einzuziehen.

Niedrige Markteintrittsbarrieren sind eine ständige Bedrohung im E-Commerce. Es ist einfach, ein E-Commerce-Unternehmen zu gründen, sogar in einer Garage. Menschen können Artikel über Facebook oder eBay verkaufen, ohne eigene Websites einzurichten.

Große E-Commerce-Händler wie Amazon können immer kleinere Verkäufer zum Preis unterbieten. Alle E-Commerce-Händler konkurrieren mit Amazon und seinem erfolgreichen 79 $ Prime Shipping Programm. Inzwischen gibt es jedoch Optionen, die Online-Händler auf eine wettbewerbsfähigere Basis mit Amazon stellen können. Wir haben das in “ShopRunner May Help Merchants Compete with Amazon Prime” angesprochen. Die Verwendung eines solchen Dienstes könnte eine Schwäche verringern.

Fazit

Die regelmäßige, ein- bis zweimal jährlich durchgeführte SWOT-Analyse gibt Ihnen einen breiten Überblick über die Trends der E-Commerce-Branche, zeigt Ihnen, wo Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern stehen, und gibt Ihnen Einblicke in die Beseitigung Ihrer Schwächen und den Ausbau Ihrer Stärken.