Jede smarte Marke kennt den Wert der Analyse von Wettbewerbern. Um die eigene Geschäftsstrategie wirklich festzunageln, zahlt es sich aus, ein scharfes Auge auf die der Nachbarn zu haben.
Sie können ihre Social-Media-Strategie, ihre Zusammenarbeit mit den Meinungsbildnern und ihren breiteren PR-Ansatz untersuchen. Oder Sie können sehr präzise arbeiten und sich darauf konzentrieren, wie sie mit Kundenbeschwerden umgehen.
Auf diese Weise werden Sie verstehen, ob Ihr eigener Plan solide ist oder ob Sie an ihm etwas ändern müssen.
Die gute Nachricht ist, dass es ein Kinderspiel ist, wenn Sie erst einmal im Geschäft sind. Es dauert nur fünf Minuten pro Tag, um den Wettbewerb zu gewinnen.
Es ist also an der Zeit, einen Plan aufzustellen, und wir sind hier, um zu helfen. Dies sind die vier wichtigsten Schritte, um von Ihren Konkurrenten zu lernen und ein paar Abkürzungen zu nehmen.
Lassen Sie uns zur Sache kommen.

Wettbewerbsbeobachtung
Wettbewerbsbeobachtung mit brainbi

Finden Sie heraus, welche Wettbewerber Sie analysieren wollen

Ich kann Ihre Antwort bereits hören – es ist offensichtlich, wer unsere Konkurrenten sind. Es sind die anderen Unternehmen, die tun, was wir tun, die das machen, was wir machen. Wir sind Koks, sie sind Pepsi. Wir sind Nike, sie sind Adidas.
Aber Sie müssen nicht nur an die direkten Konkurrenten denken – an die Marken, deren Produkte genauso aussehen wie Ihre – sondern auch an die, die hinter Ihrem Markt her sind.
Es gibt drei Hauptkategorien von Konkurrenten:

  • Direkte Konkurrenten – Diese Marken bieten im Wesentlichen das gleiche Produkt wie Sie an.
  • Indirekte Konkurrenten – Diese haben unterschiedliche Produkte, zielen aber auf den gleichen Bedarf ab.
  • Konkurrenten mit “verfügbaren Ausgaben” oder Ersatzkonkurrenten – Diese konkurrieren um das gleiche Budget wie Ihre Marke, auch wenn das Produkt anders ist.

Zum Beispiel: Eine Lippenstiftmarke konkurriert mit anderen Lippenstiften (direkt), Lippenbalsam- und Lipgloss-Produzenten (indirekt) sowie mit Eyeliner-, Lidschatten- und Mascara-Firmen (Ersatzprodukte).
Um Ihren Markt zu verstehen, müssen Sie beobachten, was alle Arten von Wettbewerbern tun. Es ist offensichtlich, dass Lippenstiftmarken sich gegenseitig in den Markt fressen, aber was ist, wenn Käufer entscheiden, dass sie keinen Lippenstift brauchen, wenn ihre Augen die Show stehlen? Deshalb ist es wichtig, auch über Ersatzkonkurrenten nachzudenken.
Wie viele Unternehmen Sie überwachen, hängt von Ihren Ressourcen ab. Mit ein wenig Fantasie könnte Ihre Liste endlos sein. Aber Sie haben nicht die Zeit, jeden Konkurrenten zu überwachen, deshalb ist es wichtig, Prioritäten zu setzen, welche am wichtigsten sind. Es gibt ein paar verschiedene Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt, also lassen Sie uns einen Blick auf sie werfen.

Wie wählen Sie die zu überwachenden Teilnehmer aus

Erstellen Sie eine Liste der Mitbewerber mit direkten und indirekten Beispielen sowie mit Ersatzbeispielen. Wählen Sie aus jeder Kategorie eine Handvoll aus, so dass Sie eine Reihe von Marken überwachen können. Sie erhalten Einblicke in enge Konkurrenten, aber auch in Ihre breitere Branche.
Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Ihren Markt in- und auswendig kennen, können Sie sich ausschließlich auf direkte Konkurrenten konzentrieren. Sie riskieren, dass Ihnen Informationen über Ihre breitere Branche entgehen, aber Sie haben einen Laserfokus.
Jetzt sollten Sie einen Zeitplan für die Überwachung erstellen, der jedem Wettbewerber die nötige Aufmerksamkeit schenkt.
Brechen Sie ihn täglich, wöchentlich und monatlich auf: Überwachen Sie Ihre drei besten (direkten) Konkurrenten täglich. Verfolgen Sie Ihre indirekten Konkurrenten einmal pro Woche. Und schließlich sollten Sie einmal im Monat Ihre “verfügbaren Ausgaben” der Konkurrenten überprüfen, um einen breiteren Überblick über den Marktplatz zu erhalten.
Für eine schrittweise Anleitung zur Erstellung eines Überwachungsplans für die Wettbewerber können Sie jetzt unseren vollständigen Leitfaden herunterladen.
Passen Sie diesen Plan an die Ihnen zur Verfügung stehende Zeit an. Wichtig ist, dass Sie Daten über die Wettbewerber sammeln, um gut informiert zu bleiben.
Aber über welche Art von Daten sprechen wir überhaupt? Es ist Zeit für Schritt zwei.

Wählen Sie, was Sie überwachen möchten

Welche Geschäftsinformationen suchen Sie also? Wie viel die Konkurrenz für Büroflächen ausgibt? Das wird schwierig sein und ist nicht sehr nützlich. Die Steuererklärungen und zahnärztlichen Unterlagen ihrer Mitarbeiter? Das ist unheimlich und klingt illegal.
Was verfügbar ist, sind Informationen über ihre Marketing- und Social-Media-Präsenz. Der ganze Sinn dieser Dinge ist, dass sie schließlich öffentlich sind.
Das Tolle an der Wettbewerbsbeobachtung ist, dass sie all diese Daten einbezieht, ohne dass man nach ihnen suchen muss. Ihre Überwachungsinstrumente sammeln automatisch eine Reihe von wertvollen Informationen. Dazu gehören Einsichten in:

Ihre Marketing-Kampagnen
Dies sollte eine wichtige Priorität sein. Ein Vorteil der Echtzeit-Wettbewerbsanalyse besteht darin, dass Sie wissen, wann sie neue Kampagnen und Produkte auf den Markt bringen. Es versteht sich von selbst, dass Sie sofort wissen müssen, wenn ein Wettbewerber etwas Aufregendes oder Innovatives produziert.
Ihre Analyse wird Ihnen auch sagen, wie erfolgreich diese neuen Kampagnen waren. Überwachungsinstrumente geben Ihnen die Reichweite einer Kampagne und die Anzahl der Menschen, die den Inhalt in sozialen Medien und Foren teilen.
Schließlich können Sie die Reaktion auf diese Kampagnen online verfolgen. Die Stimmungsanalyse gibt Ihnen eine gute allgemeine Vorstellung davon, ob die Menschen eine Kampagne mögen, oder Sie können sich die einzelnen Antworten genauer ansehen.


Ihre Präsenz in den sozialen Medien
Sie wollen sehen, wo sie am aktivsten sind und woraus ihr Social Media Marketing besteht. Das bedeutet, dass Sie den Inhalt und die Themen ihrer Beiträge verfolgen müssen und auch, wo sie sie veröffentlichen.
Manches davon wird Sie nicht überraschen. Sie sind bestimmt auf Twitter, Facebook und wahrscheinlich auch anderswo. Schauen Sie sich die Bilder an, die sie verwenden, den Ton ihrer Nachrichten und ob es zu funktionieren scheint. Wenn sie ein gutes Engagement sehen, sollten Sie vielleicht einen ähnlichen Ansatz wählen.
Vielleicht sehen sie auch Erfolge in sozialen Netzwerken, die Sie nie in Betracht gezogen haben. Einige Unternehmen sind zum Beispiel auf Reddit stark vertreten, und dennoch halten viele von uns das nicht für einen geeigneten Marketingraum. Wenn ein Konkurrent auf Reddit erfolgreich ist, müssen Sie ernsthaft darüber nachdenken, das Gleiche zu tun.


Ihr Kundenservice
Wir konzentrieren uns hier hauptsächlich auf soziale Medien. Da es sich dabei um öffentliche Räume handelt, kann der Kundenservice eines Unternehmens dort mehr erreichen als nur die Person, auf die sie reagieren. Es ist sogar bekannt, dass besonders scharfe Reaktionen viral sind.
Um sicherzustellen, dass Ihr eigener Kundenservice auf dem neuesten Stand ist, sollten Sie sich ansehen, was andere tun. Überprüfen Sie den Ton ihrer Nachrichten und sehen Sie, wie sie von den Kunden empfangen werden. Seien Sie bereit, diese an Ihre eigenen Kundenbetreuer weiterzugeben, um sicherzustellen, dass Ihr Service genauso gut (oder besser) ist wie der der Konkurrenz.


Ihr Inhalt
Dazu gehören ihre Website und andere Inhalte, wie ihr Blog. Achten Sie auf größere Änderungen der Website wie ein neues Design oder eine Umstrukturierung. Da der erste Eindruck vieler Kunden von jedem Unternehmen dessen Homepage sein wird, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre eigene Homepage der klare Gewinner ist.
Wenn Sie sich auf die Vermarktung von Inhalten konzentrieren, wird Ihr Blog Ihr ganzer Stolz sein. Beobachten Sie, was sie produzieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre eigenen Inhalte noch besser sind. Die Überwachung wird Ihnen auch zeigen, wo ihre Inhalte geteilt werden und wie sie sie teilen.


Beeinflusser (Influencer), die über sie sprechen
Influencer-Marketing ist heute eine wichtige Strategie für erfolgreiche Unternehmen. Die Chancen stehen gut, dass Ihre Konkurrenz einflussreiche Leute erreicht hat, um die Botschaft zu verbreiten. Dies können bezahlte Vereinbarungen (wie z.B. Werbeverträge), ein Gefallen für einen Gefallen oder einfach nur, weil sie das Produkt mögen, sein.
Das können Rezensenten, Branchenblogger oder einfach nur Fans mit Social-Media-Accounts sein. Wenn Sie diese Leute finden, können Sie sicherstellen, dass sie über Ihre eigenen Angebote informiert sind. Sie werden vielleicht gerne über Sie sprechen, sobald Sie sich auf ihrem Radar platziert haben.
Entscheiden Sie anhand Ihrer eigenen Marketingstrategie, welche dieser Elemente am wichtigsten zu verfolgen sind.

Wählen Sie die Werkzeuge, die Sie verwenden werden

Vielleicht planen Sie, all diese Analysen nur mit Ihrem eigenen fabelhaften Verstand und einem neuen Browserfenster durchzuführen. Bleiben Sie genau dort stehen.
Es gibt zu viel zu überwachen, als dass Sie dies ohne Hilfe tun könnten. Außerdem ist Ihre Zeit wertvoller als die eines Computers, also lassen Sie ihn die harte Arbeit machen. Es gibt eine Reihe von verschiedenen Werkzeugen, die Sie wählen können. Suchen Sie sich etwas aus, das für Sie funktioniert, und sammeln Sie die richtigen Daten.
Hier sind ein paar Vorschläge.


Werkzeuge zur Web-Verfolgung
Möchten Sie sehen, was über Ihre Konkurrenten online gesagt wird? Natürlich wollen Sie das! Deshalb lesen Sie das hier. Webtracking zeigt Ihnen, wo sie in den Nachrichten, in Rezensionen und in Foren diskutiert wurden. Dafür brauchen Sie ein Medienbeobachtungs-Tool wie Mention.
Die offensichtlichen Webquellen, die man überwachen muss, sind wichtige Nachrichten- und Rezensionsseiten. Sie werden schnell ein Gefühl dafür bekommen, welche Art von PR sie betreiben. Wenn Sie in den Nachrichten Geschichten über sie finden – insbesondere Erfolgsgeschichten – fragen Sie sich, warum Ihre Marke nicht erwähnt wird. Wenn Sie in einer Branchenpublikation eine glühende Rezension finden, finden Sie heraus, was Sie tun müssen, um ebenfalls rezensiert zu werden.


Werkzeuge zum sozialen Zuhören
Wenn Sie nur an sozialen Medien interessiert sind, möchten Sie vielleicht ein Werkzeug dafür haben. Die besten Medienbeobachtungs-Tools decken auch soziale Aspekte ab, so dass Sie beide Ziele erreichen können.
Wenn Sie nur soziale Medien beobachten, ist Hootsuite eine gute Option. Tweetreach ist auch großartig, wenn Sie sich auf Twitter konzentrieren.


SEO-Werkzeuge
Inzwischen hat jeder die Bedeutung einer guten SEO-Strategie erkannt. SEO ist von Natur aus wettbewerbsfähig. Um die Nummer eins zu sein, muss man jemand anderen umhauen. Um Ihren Konkurrenten voraus zu sein, müssen Sie die Schlüsselwörter sehen, auf die sie abzielen, und die Backlinks, die sie generieren.
Es gibt unzählige großartige Tools zur Überwachung der SEO-Strategie Ihrer Konkurrenten. Tools wie SpyFu machen es einfach, herauszufinden, auf welche Schlüsselwörter Ihre Konkurrenten abzielen. Sie geben eine Website-URL ein und sehen alle organischen Suchbegriffe der Website sowie die Rangfolge der Top-Konkurrenten.
Mit Majestic und Monitor Backlinks können Sie Quellen finden, die auf Ihre Konkurrenz verweisen. Majestic teilt Ihnen auch die Seiten mit, die am besten funktionieren, und LinkResearchTools warnt Sie, wenn Konkurrenten neue Backlinks erhalten.
Finden Sie heraus, was Sie bei Ihren Konkurrenten beobachten wollen, und wählen Sie dann das/die entsprechende(n) Tool(s) aus. Wahrscheinlich werden Sie sowieso mehr als eines benötigen, also schauen Sie sich ein wenig um.
Weitere Hilfe bei der Auswahl des richtigen Überwachungsinstruments erhalten Sie in unserem Schnellspickzettel.

“Drücken Sie den Abzug”

Jetzt müssen Sie nur noch anfangen. Sie haben einen Plan, also wird es Zeit, ihn in die Tat umzusetzen.
Wählen Sie die Konkurrenten, die Sie überwachen wollen, die Aktivitäten, die Sie verfolgen werden, und holen Sie sich das beste Werkzeug für die Aufgabe. Richten Sie Warnungen für Ihre Konkurrenten ein und sehen Sie, was zurückkommt.
Sie suchen nach Informationen, die Ihnen helfen, Ihre eigene Marke zu verbessern. Indem Sie die Strategien Ihrer Konkurrenten verfolgen, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen das Beste ist, was es geben kann.
Aber seien Sie flexibel. Ihr Plan wird sich ändern, wenn Sie Ihre eigene Strategie ändern oder wenn neue Wettbewerber auf den Markt kommen. Wenn Sie nicht bereit sind, sich anzupassen, sind Sie zum Scheitern verurteilt.
Also legen Sie los!
Für eine detailliertere Anleitung zur Erstellung eines Überwachungsplans für den Wettbewerb laden Sie unser kostenloses eBook herunter. Es führt Sie durch diesen Prozess und gibt Ihnen alle Informationen, die Sie für die Erstellung einer umfassenden Strategie benötigen.